· 기본적인 서비스 지식 습득으로 전문적인 서비스 응대를 할 수 있다.

· 고객 접점 별 응대 능력 향상을 통해 고객 만족과 충성도를 이끌어낼 수 있다.

· 현업에 적용할 수 있는 비즈니스 매너 스킬을 습득함으로 신뢰감 있는 관계를 구축할 수 있다.